Analyse d'un dispositif de conseil usant des Technologies de l'Information et de la Communication en contexte réglementé : cas du dispositif de l'UNPCB pour le programme de promotion du coton biologique et équitable

Coulibaly Malick. 2018. Analyse d'un dispositif de conseil usant des Technologies de l'Information et de la Communication en contexte réglementé : cas du dispositif de l'UNPCB pour le programme de promotion du coton biologique et équitable. Montpellier : Montpellier SupAgro, 169 p. Mémoire de fin d'études : Marchés, organisations, qualité, service en appui aux agricultures du Sud (MOQUAS). Développement agricole et rural au Sud (DARS) : Montpellier SupAgro

Titre anglais : Analysis of an advisory system using Information and Communication Technologies in a regulated context: Case of the UNPCB system for the organic and fair trade cotton promotion program

Encadrement : Lambert, carole ; Toillier, Aurélie

Résumé : L'essor des filières certifiées et l'apparition de l'agriculture numérique en Afrique de l'Ouest représentent deux dynamiques sources de mutations dans les services d'appui-conseil aux producteurs. Cette étude, qui s'inscrit dans le cadre des travaux de l'UMR Innovation du Cirad, en partenariat avec l'UNPCB et le programme Digitag, vise à apporter un éclairage sur l'implémentation d'un service d'appui-conseil aux producteurs en contexte réglementé avec usage d'un outil numérique afin d'optimiser ces dispositifs. Pour cela, un diagnostic du service déployé par l'UNPCB pour le Programme coton biologique et équitable au Burkina Faso a été effectué. La méthodologie qualitative employée s'appuie sur des entretiens semi-directifs auprès des acteurs impliqués dans l'opérationnalisation du dispositif dans trois zones de production aux dynamiques différenciées. L'UNPCB, du fait du grand nombre de producteurs, de ses ressources limitées, du contrôle à effectuer et de l'historicité de cette approche en Afrique de l'Ouest, déploie un dispositif d'encadrement des producteurs suivant une approche de transfert de connaissances et de technologies et une méthodologie descendante et standardisée autant dans sa gouvernance que dans l'opérationnalisation du dispositif. Le service montre des performances intéressantes pour l'initiation de la production et permet d'atteindre des taux de certification entre 95 et 98% mais rencontre des limites dans l'accompagnement des producteurs dans la conversion durable à l'agriculture biologique et équitable ainsi que dans l'intensification. Ensuite, malgré le contexte standardisé, quatre profils d'ATB émergent selon leurs modalités d'action, leurs conceptions, leurs représentations, la richesse de leurs expériences professionnelles et leur motivation : " le dirigiste ", " l'explicatif ", " le compréhensif " et " le dirigiste par démotivation ". Les responsables s'accordent sur l'efficacité accrue du profil compréhensif. Enfin, la tablette numérique utilisée pour le système de contrôle interne permet une meilleure gestion de la collecte des données et induit l'amélioration de la confiance dans la relation de conseil mais comporte des risques de normalisation et de renforcement du pouvoir des conseillers dans la relation avec les producteurs.

Résumé (autre langue) : The rise of certified sectors and the emergence of digital agriculture in West Africa are two dynamics that are at the root of changes in producer advisory services. This study, which is part of the work of CIRAD's Innovation Unit in partnership with UNPCB and the Digitag program, aims to shed light on the implementation of a support and advisory service for producers in a regulated context using a digital tool in order to optimise these services. To this end, a diagnosis of the service deployed by UNPCB for the Organic and Fair Trade Cotton Program in Burkina Faso was carried out. The qualitative methodology used is based on semi-directive interviews with the actors involved in the operationalization of the system in three production areas with different dynamics. Due to the large number of producers, its limited resources, the control to be carried out and the historical nature of this approach in West Africa, UNPCB deploys a framework for supervising producers following a knowledge and technology transfer approach and a top-down and standardized methodology both in its governance and in the operationalization of the framework. The service shows interesting performances for the initiation of production and allows to reach certification rates between 95 and 98% but meets limits in the support of producers in the sustainable conversion to organic and fair trade agriculture and intensification. Then, despite the standardized context, four ATB profiles emerge, "the director", "the explanatory", "the understanding" and "the demotivated director" according to their modalities of action, their conceptions, their representations, the diversity of their professional experience and their motivation. Officials agree that the comprehensive profile is more effective. Finally, the digital tablet used for the ICS allows a better management of data collection and leads to an improvement in confidence in the advisory relationship but carries risks of standardisation and empowerment of advisors in the relationship with producers.

Auteurs et affiliations

• Coulibaly Malick, Montpellier SupAgro (FRA)

Source : Cirad-Agritrop (https://agritrop.cirad.fr/603004/)

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